Publicamos la respuesta recibida de la empresa Semic a nuestra reclamación de los dispositivos comprados por las familias del centro:

"En relación a los hechos, lamentamos informarle que debido a la situación excepcional en la que nos encontramos, provocada por el brote de Coronavirus, el fabricante (HP) de los equipos es la causa del retraso en el entrega de los mismos; ya que a pesar de sus esfuerzos para abordar y mitigar los efectos que este virus provoca en su cadena de suministros esta situación está provocando el desbordamiento de sus estimaciones de ventas así como interrupciones y retrasos en algunos de sus suministros que afectan al cumplimiento de nuestras obligaciones y compromisos con Ud. Por tanto, frente a estas circunstancias imprevisibles e inevitables no imputables a SEMIC, a esta parte le resulta imposible, en estos momentos, asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega de los equipos del colegio IES Clara Campoamor Rodriguez.

No obstante, SEMIC mantiene su compromiso firme, como siempre ha hecho, de poner todos los medios que tiene a su alcance para cumplir con sus obligaciones en el menor tiempo posible a medida que las circunstancias aquí expuestas vayan mejorando; es por ello que nuestro equipo comercial está en estrecha colaboración con el equipo de HP para conocer en tiempo real el estado de todos nuestros pedidos efectuados desde el mes de junio y con IES Clara Campoamor Rodriguez para informarle de esta situación desde el mismo momento en que HP nos la  ha trasladado a nosotros.

Asímismo, le informamos que esta semana está prevista la entrega de los equipos al IES Clara Campoamor correspondientes a los pedidos cursados hasta el 28 de agosto. Los pedidos recibidos a partir del 1 de septiembre esperamos poder servirlos en los próximos 15-20 días.

Entendemos su malestar pero rogamos entienda la situación excepcional en la que nos hallamos que nos imposibilita poder ofrecer el servicio satisfactorio al que estamos acostumbrados."

Dada la excepcionalidad de la situación rogamos paciencia a las familias, tan pronto como nos lleguen se repartirán a los alumnos

Lamentamos este retraso.

Detalles

Categoría de nivel principal o raíz: Secretaría

Información Secretaría